جرسی مایکز، یکی از بزرگترین و سریعرشدترین زنجیرههای ساندویچ در آمریکا، سالها با یک استراتژی غیرمعمول اداره میشد: تقریباً صفر دلار هزینه برای بازاریابی دیجیتال. این شرکت بهجای تبلیغات آنلاین، به تبلیغات دهانبهدهان، حضور محلی و ارتباط مستقیم با مشتریان وفادار تکیه کرده بود؛ رویکردی که در سالهای رشد سریع برند، جواب داده بود.
اما حالا این استراتژی در حال تغییر است. به گزارش مارکتواچ، مدیران جرسی مایکز تصمیم گرفتهاند وارد دنیای بازاریابی دیجیتال شوند و بودجه قابلتوجهی برای تبلیغات آنلاین، شبکههای اجتماعی و بازاریابی موبایلی اختصاص دهند.
دلایل این تغییر چندگانه است. از یک سو، رقابت در صنعت رستورانهای سریع بهشدت افزایش یافته و برندهای رقیب با کمپینهای دیجیتال پرهزینه، سهم بازار را میربایند. از سوی دیگر، رفتار مصرفکنندگان تغییر کرده است؛ مشتریان جدید، بهویژه نسل جوان، برندها را از طریق موبایل، اپلیکیشنهای سفارش غذا و شبکههای اجتماعی کشف میکنند و برندی که در این فضا حضور نداشته باشد، عملاً دیده نمیشود.
مدیران این شرکت تأکید کردهاند که تغییر رویکرد بهمعنای کنار گذاشتن میراث بازاریابی محلی نیست؛ بلکه ترکیبی از روشهای سنتی و دیجیتال را دنبال خواهند کرد. کارشناسان این تحول را نمونهای جالب از بازنگری استراتژیک یک برند بزرگ میدانند و معتقدند نتیجه این آزمایش میتواند برای سایر برندهای سنتی نیز درسآموز باشد.